Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Yoga Hareketleri olarak, müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerimizden memnun kalmanızı sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, beklediğiniz deneyimi yaşayamadığınız durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme taleplerinizi değerlendirmekteyiz.
İade Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Dijital olarak teslim edilen ürünler, hijyen koşulları gereği açılmış ve kullanılmış yoga matları, giyim ürünleri gibi bazı özel ürünler iade edilemez.
- İade Süreci: İade talebinizi başlatmak için, iletisim@yogahareketleri.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebiniz alındıktan sonra, size iade süreci ve iade adresi ile ilgili detaylı bilgi verilecektir.
Geri Ödeme Şartları
- Geri Ödeme Süreci: İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün durumunu inceleyip, geri ödeme işlemini onaylıyoruz. Geri ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle 5-10 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri Ödeme Tutarı: Ürün iadesi onaylandığında, ürünün satış bedeli, indirimler hariç olarak geri ödenir. Kargo ücretleri, iade ve geri ödeme kapsamına dahil değildir, aksi belirtilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.
İptal ve Değişim Politikası
- Sipariş İptali: Siparişinizi, sipariş onayı aldıktan sonraki 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişler için herhangi bir ücret alınmaz ve ödeme yapılmışsa, tam geri ödeme yapılır.
- Ürün Değişimi: Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir ürünle değiştirilebilir. Değişim talepleri için, yukarıda belirtilen iade süreci takip edilmelidir.
Özel Durumlar ve Sorular
Ürünlerimizle veya bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yoga Hareketleri olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmek için buradayız.